Parcelamento de Darf s/folha

Bom dia.

Tenho uma duvida referente ao parcelamento da guia de DARF s/folha.
Geramos a Darf para o cliente no valor de R$ 10.000,00. Ele pagou somente R$ 1.000,00.
Fui na receita federal para fazer o parcelamento, mas não conseguiram resolver o problema.
Fiz algumas consultas e li que não é possível fazer o parcelamento para esse tipo de DARF.
Agora o Cliente quer saber como ele vai pagar esse debito.
Em quantas parcelas e qual o valor a ser pago?
Sua empresa é do Simples Nacional.
Tem como a empresa se alto parcelar?

Se alguém puder me ajudar eu agradeço.