Cancelamento de debito - parcelamento

Pessoal, boa tarde

tenho um parcelamento da receita federal que estava com débito em conta. (Banco Itau). Houve o cancelamento do parcelamento, porém o banco continua efetuando o débito em conta, e agora querem uma ordem judicial para parar de debitar. A receita federal deu um oficio noticiando o cancelamento e o banco não sabe como fazer.

Alguem já passou por isso?

Obrigado

mesmo com o documento emitido pela RFB o gerente não aceita,procure falar com a superintendência do banco

É verdade, abrimos uma reclamação no Consumidor.gov.br que atenderam imediatamente.