Parcelamento previdenciário

Bom dia!!
Estou tentando fazer o parcelamento previdenciário de um cliente pelo e-cac...
Vou em "negociação de parcelamento", seleciono as divergencias, confirmo e quando aparece a tela seguinte não consigo selecionar a caixinha que dia "concordo com as cláusulas acima", somente consigo clicar em "voltar ao menu principal".
Aconteceu isso com alguém? Fiz isso por vários dias, pois ali diz que " as divergências entre o declarado em GFIP e recolhimento em GPS serão processadas ficando disponíveis para negociação do parcelamento a partir do dia útil posterior. Após esse processamento, o contribuinte deverá retornar ao Parcelamento Simplificado de Contribuições Previdenciárias para dar continuidade a negociação. ".
Já fui na receita federal e disseram que eu estava fazendo certo, e agora?