Parcelamento Exclusão

Boa Tarde, caros amigos preciso de uma resposta sobre este assunto .
tenho uma empresa clube de futebol que estava com processo de parcelamento na Lei 11941 perante a receita federal e tambem perante a procuradoria da fazenda nacional, ai pararam de pagar o parcelamento em 08/2014 e então perderam o parcelamento agora preciso tirar uma certidão e nos debitos aparece processo em exclusão como devo proceder neste caso porque ja fui na receita federal e nem eles sabem como fazer pois la no sistema la que esta aguardando rescisão ai o pessoal da receita federal fala que não tem como mexer.
caro amigos me ajudem por favor.


Desde ja agradeço pelo atenção
KATIA