O cliente não efetuou o pagamento da primeira parcela, o que

Meu cliente optante pelo SN optou por fazer o parcelamento, porém acabou não pagando a primeira parcela.

Estou tentando recalcular mas não estou conseguindo. Aparece a mensagem "Há um pedido de parcelamento para o contribuinte aguardando confirmação do pagamento da primeira parcela.
Mensalmente, após a confirmação, estarão disponíveis os documentos para pagamento das demais."

O que fazer?

Bom Dia Leo, para que o parcelamento do SN seja deferido é necessário o pagamento da primeira parcela, após isso será disponibilizado no site a guia referente ao mês, não há a possibilidade de imprimir todos.


Att.

Bom dia Leo,

O Parcelamento foi indeferido pelo fato de não ter pago a 1ª parcela, você pode fazer o parcelamento novamente a partir de 01/01/2016

Léo dos Santos você terá que optar por cancelar o parcelamento e em seguida poderá realizar novo parcelamento. Lembrando que ao recolher a 1.a guia do parcelamento a empresa não poderá mais fazer outro parcelamento no ano calendário 2016, porém se não recolher a 1.a vocÊ poderá realizar o processo acima.