Parcelamento Simples Nacional

Prezados,

Boa tarde!

Um determinado cliente estava com débitos da RFB e foi excluso do Simples Nacional, sendo assim, pedimos o parcelamento do Simples e mandamos o DAS para pagamento, porem, o mesmo não efetuou o pagamento do primeiro DAS do parcelamento, e estamos tentando emitir uma nova guia para que o mesmo efetue o pagamento, porém, a RFB não está liberando.

Como que faço para que eu possa emitir essa primeira guia do parcelamento? Tenho que esperar automático o sistema da receita federal liberar para efetuar um novo parcelamento? Se eu desistir do parcelamento, a RFB vai me liberar fazer um novo pedido ainda esse ano ou somente o ano que vem mesmo, conforme o site?

Obrigado!