CT-e emitido com o tomador errado

Bom dia,

Verificamos que um de nossos clientes emitiu um CT-e com o tomador errado, ao invés de selecionar o destinatário, optou pelo remetente.
A questão é que já fazem mais de 20 dias desde a emissão, CC-e não pode ser realizada e o CT-e de substituição pelo que verificamos é valido apenas para correções de valores para menos. O que pode ser feito neste caso ?

Agradeço desde já.

Boa tarde,
Quando ocorre este fato na empresa solicitamos que a transportadora faça a reversão do frete, ou seja, o frete será revertido tomador x destinatário.

Ou você poderá solicitar uma anulação de valores:
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