Baixa Guia do Simples Nacional

Prezados, bom dia!
Meu cliente esqueceu de pagar a guia do Simples Nacional e quando fui renovar as certidões dele junto a Receita a certidão foi negada por conta deste debito não pago. O mesmo fez o pagamento no dia 25/04 e até o momento (03/05) o debito ainda não foi baixado.
Existe alguma coisa que eu possa fazer para solicitar a baixa?
Se alguém passou por uma situação como essa e sabe o caminho das pedras, me ajude.
Obrigado.

Bom dia Wesley.

Pode acontecer de demorar alguns dias para a RFB reconhecer o pagamento. Se o cliente tem pressa, você pode agendar atendimento presencial na unidade da RFB e apresentar o comprovante de pagamento da guia. A baixa é imediata.

Att.

Bom dia Marco,
Em primeiro lugar gostaria de agradecer o pronto atendimento.
Sendo assim terei que ir na Receita pedir a baixa, agora só mais uma ajuda, entrei no atendimento presencial da RFB e não achei o tipo de atendimento que tenho que solicitar, poderia me ajudar.
Obrigado,
Wesley

Boa tarde Wesley.

Você poderá utilizar o item "Cobrança, Fiscalização e Isenção - Regularização de Débitos Fazendários - PJ".
Descrição: Atendimento para comprovação de liquidação de débito da pessoa jurídica, inclusive Aviso de Cobrança, Notificação e ADE de exclusão do Simples Nacional. Não inclui regularização de obras, Intimação para Pagamento e divergências GFIP x GPS.

Att.

Obrigado Marcos!