Simples Parcelamento

Boa tarde gente!

Estou com um cliente Simples Nacional que fez o pedido do parcelamento em Janeiro. Foram 9 parcelas que encerrariam em Setembro, sendo que o cliente não efetuou o pagamento da parcela número 9 referente a setembro. A minha dúvida é que agora esta guia não está disponível para impressão, quando clico em emissão de parcela o site diz que não há parcelamento ativo para o contribuinte e em consulta pedidos de parcelamento diz que o parcelamento foi encerrado por rescisão na data 16/10/2016, alguém sabe o que pode ter acontecido? O encerramento por rescisão não é no caso do atraso de 3 parcelas ?

Boa tarde nosso que estranho não era para acontecer isso por causa de uma unica parcela ...você tem os comprovantes de pagamentos desses meses? pode apresentar na Receita Federal mas próxima outra dica é observar se esta empresa não recebeu o ato declaratório de Exclusão do Simples Nacional.

Obrigada Daiana!