Não consigo realizar a declaração de imposto de renda

Tentei nesses últimos dias realizar a declaração do ano anterior(2016), para um cliente, no programa correspondente e não obtive exito devido a mensagem dizendo que a versão do programa devia ser atualizada. Se puderem me esclarecer qual seria o provável erro que estou cometendo, fico grato.

Olá, Yitzhak

Esta declaração a que você se refere é pessoa jurídica ou física?

Para ambos os casos, você deve baixar a versão correspondente ao período que deseja declarar, lembrando que a RFB não tem um programa padrão, onde seria apenas digitado o período, mas sim, tem um programa para cada período, causando assim muita dor de cabeça.

Olá Cláudio,

Obrigado por responder, estou declarando para pessoa física, estou utilizando o programa do ano de 2016. Realmente não sei o que há de errado. Já tentei baixar e instalar novamente.

Bom dia Yitzhak .

Conforme o colega Cláudio informou, a necessidade está em baixar versão atualizada do ano do IR a declarar, e instalar em seu computador. É importante você remover o programa antigo da forma mais convencional e indicada pelo REMOVER PROGRAMAS no PAINEL DE CONTROLE-PROGRAMAS-PROGRAMAS E RECURSOS-DESINTALAR UM PROGRAMA. Pode ser alguma coisa do tipo, relativa a sua máquina ou a sua instalação. Mas, via de regra, e feito isso, teria que funcionar. Não funcionando. tente fazer uma limpeza de disco, desfragmentar a máquina, passar antivírus, limpá-la de modo geral. Estes procedimentos costumam ajudar. Me lembro uma vez num certo ano, não conseguíamos fazer DIPJ no escritório. Depois de uma semana, descobriu-se que era o antivírus usado lá que entendia o programa da receita como suspeito e o bloqueava em várias funções. Tem destas e ficam as dicas.

Espero ajuda-lo,

SC

Olá Sérgio Campanha,

Obrigado por responder, consegui realizar o envio da declaração agora com sucesso. Era realmente o antivírus que estava bloqueando a função do programa.

Bom dia Yitzhak .

Pois é, como você vê, a informática que vem para nos ajudar, é a mesma que por vezes está para nos atrapalhar. Grato pelo retorno.
Grande Abraço,

SC