Declaração de isenção

Boa tarde, Acabei emitindo uma Nf de serviço , o pedido de compra que me foi passado era um pedido fechado e a NF emitida em dezembro. Resumindo quando tudo isso foi resolvido já havia passado o prazo para cancelamento no site da prefeitura, agora o cliente quer o cancelamento e tentamos cancelar diretamente na prefeitura porém eles não estão protocolando pedido nenhum. Foi sugerido fazer uma declaração de que o cliente está isento de pagar essa NF pq foi emitido erroneamente , esse procedimento está correto? Alguém teria esse modelo de declaração ?
Atenciosamente.

Thaís Vizzotto nunca houvi falar isenção da nota porque a nota foi errada.
Não entendo o porque do seu cliente pedir o cancelamento da nota.
Att.

Luciana, o cliente pediu o cancelamento da NF pq foi relacionada no corpo da NF um número de pedido de compra que já não existe mais e os valores e prazo estão errados.
A prefeitura me sugeriu fazer uma declaração colocando o numero da NF isentando desse pagamento. Apesar que já registrei tudo isso por e-mail.

Thaís Vizzotto você pode fazer uma carta de correção dessa nota.
Não sei se existe um modelo próprio do município.
Caso não tenha eu tenho o modelo, mas não sei como colocar um anexo aqui.

Obrigada pela ajuda. Existe sim, no próprio site da prefeitura.
Bom conversei ontem com o cliente expliquei tudo, vou aguardar um posicionamento do financeiro do cliente.
Att,