Caros colegas, boa tarde!!
Hoje tive a mesma dificuldade de vocês, mas Glória a DEUS deu tudo certo!!
Através de algumas pesquisas na internet e também aqui no portal, agradecendo desde já à todos que postaram suas explicações... venho aqui para ajudar a quem também está com esta dificuldade..vamos lá..
Desinstalei a versão atual do java, e instalei uma versão antiga que não deleto de forma alguma..rsrs
A versão 1.80_131 e deu certo..
Fechei a janela do chrome, abri novamente, acessei o e-cac, etc.. e quando fui enviar a solicitação da juntada de documentos, baixei o assinador jnlp, e logo abriu a telinha do java para instalação e mostrou o certificado.
Espero que tenham o mesmo êxito que tive.
Obrigada!!