Geisiane Dias
Iniciante DIVISÃO 3 , Auxiliar TécnicoBoa tarde pessoal,
Me tirem uma dúvida , no impulso e convencida pelo papo da vendedora comprei um pacote de cursos e livros não foi falado na compra valores de multa e nem nada para ser mais atrativo obvio , Eis que chegou a compra mas como venho tendo problema de saúde e vivo indo no hospital agora nem me toquei de abrir a caixa e deixei intacta . Passados 10 dias entrei em contato para fazer o cancelamento da compra pois descobri uma gravidez e não poderia manter essa despesa de pagar mensalmente o valor cobrado .Eles alegam qeu passei o prazo de 7 dias (artigo 49) e pra cancelar so pagando 25% e devolvendo o material, achei um absurdo e fui no pequenas causas lá me informaram que nenhum contrato pode ultrapassar 20% e como não tem contrato levar os papeis tudo que tiver para dar entrada no processo. Tentei pedir atraves do SAC o contrato por email( não existe) so mandaram um carnê falando claramente que a multa é 25% ( ate então nao havia aberto o conteúdo ).
Quem está correto? será que consigo recorrer?
Obrigada!