DAS Parcelamento - Pago em duplicidade

Bom dia,

Um cliente pagou um DAS de parcelamento em duplicidade.
No site do Simples, Pedido Eletrônico de Restituição ou Compensação a Pedido, não encontram os pagamentos por serem DAS de parcelamento.

Seria só através de formulário e protocolo presencial será?

Agradeço!!

Mariana Trombetta, boa tarde.

Uma vez aconteceu isso comigo e o valor da guia paga em duplicidade foi abatida do saldo do parcelamento. Eles não restituem este valor, tendo em vista que a empresa possui débito, objeto do parcelamento.