1ª Parcela do Parcelamento Código Ident. Errado

Bom dia!! tem um cliente que pagou a primeira parcela do parcelamento simplificado previdenciário com o código identificador errado, com isso a receita não reconheceu o pagamento e acabou indeferindo o pedido de parcelamento por falta de pgto da 1ª parcela.
Segundo o pessoal da Receita Federal esse pagamento não pode ser corrigido com a RETGPS porque o parcelamento foi excluído do sistema já que "não houve" pagamento da primeira parcela.
alguém já passou por isso? saberia me dizer qual o melhor caminho, tendo em vista que esse parcelamento foi feito pro cliente não ser excluído do Simples Nacional?