Colega uma falha grande, de quanto foi o valor, se valer a pena entrar com processo pedindo devolução ou credito, agora o problema vai ser localizar, onde esse credito foi parar, pois em algum CNPJ foi creditado, e como o colega falou teria que entrar em contato com o que foi creditado, para poder ser viável tal devolução, uma observação, quando for dar esse tipo de orientação a clientes " faça por escrito de forma a nao ficar duvida alguma, quanto ao mesmo", com isso sua responsabilidade ficara a salvo.
Sds. Ribeiro
Manoel LUIZ RIBEIRO SILVA.
Contabilidade Ribeiro Ltda.
Bacharel em Ciências Contábeis e em Administração
Consultor,Palestrante,Articulista
https://www.orgribeiro.com.brContador Atuante - Autor de Artigos e norma Orientativas a seus cliente.
Amigo do Bem - Veritas Lux Mea