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Tatiane Regina do Nascimento
Bronze DIVISÃO 3 , AuxiliarTenho um cliente que solicitou o parcelamento e fez o pagamento com o código errado, o pagamento já foi corrigido com o REDARF, mas o parcelamento não foi reativado, gostaria de saber como devo proceder nesse caso?
André Lima
Bronze DIVISÃO 4 , Analista ContabilidadeBom dia, Tatiane.
Caso a primeira parcela seja paga após o vencimento ou com o código errado, o parcelamento é indeferido. Você pode verificar a situação do pedido e ver se o status está como Indeferido.
Nesse caso, deve-se esperar os valores voltarem para as pendências, para ser feito o parcelamento novamente.
Com relação ao DARF já pago, acredito que deve ser feito um pedido de restituição.
Espero ter ajudado. Boa sorte!
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