erro ao parcelar debitos

ola estou tentando fazer um parcelamento previdenciario, e nao estou conseguindo, na hora de colocar, concordo com as clausulas acima e negociar demais debitos, seria a ultima etapa, o mesmo volta para tela inicial e assim nao procedi, aparecendo uma mensagem dizendo: atençao Contribuinte sem processo ativo. este campo se encontra em amarelo. e estou com urgência para o parcelamento que se encontra ate amanha.

Carlos, boa tarde.

Normalmente isso acontece quando você está tentando fazer o parcelamento de um débito por uma esfera de cobrança, quando na verdade ele está em outra esfera.

Tal débito de INSS está sendo cobrado pela RFB ou pela PGFN?

Qual o caminho que você está se utilizando para tentar realizar tal parcelamento?