pagamento de darf nao reconhecido pela RFB

Ola,

Meu cliente ao efetuar o pagamento da guia do simples nacional no caixa eletronico, digitou o numero do codigo de barras errodo e mesmo assim o banco recebeu o documento, mas a receita nao reconheceu o pagamento da guia, procuramos o banco e o mesmo nos forneceu um documento comprovando a retifica do comprovante de pagamento.

minha duvida é a seguinte, o que devo fazer para comprovar o pagamento da guia, existe algum procedimento?

a agencia da receita federal de anapolis-go, nao aceitou a retifica do banco e pediu que a empresa entresse com um processo pedindo a quitação da guia, mas nenhum atende da agencia soube me dizer que procedimento seria este, ou que formulario eu deveria preencher.

grato pela atenção de todos.

Prezado Leandro percebo o seguinte:

O recolhimento foi efetuado atraves do pagamento junto ao banco.

Entretanto a 2ª parte na qual consiste no banco repassar o pagamento para a RFB não foi concluida.

Percebo ai uma falha do Banco.

Se o valor for não for material, sugiro pagar novamente e entrar com um processo contra o banco.

Caso seja material o valor recolhido, sugiro atender o que a secretaria de anapolis indicou.

Espero ter ajudado