Orientação

Ao consultar o pagamento da restituição do Imposto de Renda do meu cliente, pois foi apurado imposto a receber, tinha essa mensagem: "Sua declaração já foi processada.Resultado encontrado: Saldo inexistente de imposto a pagar ou a restituir"Orientei ele a ir na RF para saber do saldo que tinha para receber, ele recebeu a informação que sua Declaração havia sido cancelada, Motivo: Cancelada por Graus de Hierarquia e não deram nenhuma orientação a respeito do saldo a receber. Por isso estou aqui solicitando ajuda, o que devo fazer para o cliente receber a saldo apurado na declaração.

Colega
Sou profissional antigo e nunca vi ou ouvi relato sobre essa situação, meu conselho de profissional com as cans brancas, e agendar e ir na SRF, pois aparentemente, devém ter esclarecido a ele, mas sendo pessoa leiga, no assunto e no vocabulário técnico burocrático, não deve ter entendido nada, ou se entendeu entendeu errado. Boa sorte, e decifrando o enigma, nos reporte a solução, para que possamos aprender, como um todo o forum.
Sds. Ribeiro

Boa tarde, conforme a minha postagem acima, compareci na RFB e esta é a orientação:
A declaração que eu fiz, do meu cliente/colega, estava duplicada, ou seja o antigo contador dele também fez a declaração, visto que não conseguiu contato com ele.
RFB: excluir uma das declarações ou fazer uma retificadora, optei por retificar.

Obrigado pela atenção.

Colega
Me sinto feliz por ter ajudado um colega.
Sds. Ribeiro