Certidão Negativa de Débitos via E-cac

Boa Tarde
Não consigo de forma alguma consultar a situação de um cliente no qual a CND não sai via internet.
Usando o Explorer, Mozila, Chrome e Edge todos dizem que o certificado é inválido e o site do Dataprev está fora.
Reclamei no "Reclame Aqui" e me orientaram a baixar certificados através do Serasa, fiz todos , todas as configurações, reiniciei 10 vezes, assisti todas as dicas nos tutoriais disponíveis, pois vi que muitos colegas tem este problema.
A aba que apresenta o problema é o No Relatório Complementar na Situação Fiscal na RFB com certificado do meu cliente, normal.
Alguém tem uma luz no fim do túnel para me passar ?
Agradeço qualquer ajuda.

Boa tarde Telma

Instale no seu computador o SAFARI, navegador do IPHONE, com ele você vai conseguir consultar o "relatório complementar", assim que você tentar acessar pelo safari o site do E-cac, quando você clicar no certificado, vai ficar voltando na seleção do certificado, então você fica tentando até entrar, depois vá até a opção do relatório e clica, de primeira vai dar um erro do dataprev e vai abrir uma janelinha, apenas clica em continuar, depois disso vai abrir uma página de erro, você apenas clica em voltar que já vai te gerar o relatório.

Thales ainda não testei, ma apenas por sua boa vontade de me ajudar, merece meu muito obrigada !

Boa Tarde Telma,

Sem problemas, assim que testar se puder me dê um retorno.

Thales querido, deu certo ! Muito obrigada, me adiciona como amiga, vc é importante !!!!

Obrigada mesmo, a pendência é a falta da entrega de uma sefip...ufa