Paguei o impostos e não deu baixa

Bom dia,
 
Alguém poderia me dar uma orientação, por gentileza.

tenho um cliente do Simples Nacional, ela estava com um débito ref. 12/2018 em aberto, gerei a guia para pagamento até 30/09/2019 direto do site do Simples, ela realizou o pagamento em 18/09/2019, e no dia 20/09/2019 foi enviado a procuradoria, e até a presente data 17/12/2019 ainda consta esse débito, como devo proceder uma vez que já efetuei o pagamento no prazo estipulado?

Desde já agradeço a ajuda.

Cibele

Olá,

se já estiver na PGFN, faz um pedido de "revisão de dívida inscrita", selecione a opção "a dívida já foi paga, total ou parcialmente", relate os fatos e anexe guia e pagamento.

verifique primeiramente se os dados estão 100% corretos, geralmente é um erro simples, que passa batido

Obrigada, 
Carlos e Paulo.

Irei verificar !

Att.
Cibele 

Boa tarde!!

Estou com o mesmo problema da Cibele. Meu cliente pagou a divida do Simples de 02/2020 em 19/03/2021 e foi enviado à PGFN dia 22/03/2021. Estou pedindo a Revisão da Divida e no preenchimento dos dados de  pagamento preciso registrar o valor pago, a data de pagamento e o código da Receita. Só que DAS não tem código e não permite seguir sem esta informação. Alguma solução?? 

Agradeço a ajuda
Roseli / Nifer Contabil