RETENÇÃO DE IMPOSTOS

Boa tarde!

Fazemos a comercialização e suporte de licenças de software com esse código na prefeitura de São Paulo "Código do Serviço: 02800 - Licenciamento ou cessão de direito de uso de programas de computação" e retemos todos os impostos, acontece que, o cliente creditou o valor bruto da NF e alegou que este tipo de prestação de serviço não é devido retenções, pode me ajudar quanto a este questionamento pois são vários clientes e apenas 01 questionou.

Veja, a responsabilidade pela retenção é do seu cliente.
No caso, realmente, o software está numa faixa cinzenta.
Cessão de direito e licença para uso equivale a uma locação.
Então se ele não fizer a retenção vc vai pagar na apuração.
Eventualmente, ele e somente ele, vai sofre uma multa se a retenção for devida e ele não fez.
Os tributos já terão sido pagos por vc.

ola bom dia. 

sobre esse assunto conseguiu a base juridica?

obrigada