COMPENSAÇÃO DE PAGAMENTO DE PARCELAMENTO

Olá, tenho uma cliente que tem um parcelamento de INSS, quando fui tirar a parcela do mês 12/2020 vi que  esta constando o mês 11/2020 em aberto. Quando enviei para ela a mesma me mandou o comprovante de pagamento, mas o numero do IDENTIFICADOR esta errado. Como posso fazer para que a receita de baixa nesse debito? 

Nunca fiz esse procedimento, então se eu puder fazer pelo ECAC e alguém poder me dizer o passo a passo agradeço!

Bom Dia

Precisa abrir um processo digital na Ecac e depois o SISTAD e juntar todos os documentos comprobatórios.

Também é preciso verificar junto ao banco para onde foi o dinheiro, se voltou para a conta e não foi destinado à Receita, nem precisa fazer processo, vai precisar pagar pq consta o débito e a Receita está correta.

Abç