Parcelamento não previdenciario

Olá pessoal, sou novo aqui, obrigado pela ajuda.
No dia 28/03 minha contadora fez o parcelamento de algumas multas de atraso de entrega de declarações.
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E um total de 1117,00 foram geradas duas parcelas, uma para dia 30/03 e ela ativou a opção de débito automático e colocou os dados da conta da empresa.
Até hoje esse débito não foi feito, não aparece nada no extrato, no portal eCac o status está aguardando o pagamento da primeira parcela, não consigo cancelar (Débito e parcelamento), não consigo emitir a Darf e hoje não consigo mais emitir NF, acusa irregularidade fiscal.
Minha contadora está desde sábado tentando desfazer isso.
Alguém saberia me explicar como consigo cancelar esse parcelamento e gerar uma Darf para paga à vista? Não aparece nenhuma opção para isso.
Obrigado

Boa tarde

Ela ja tentou via chat no ecac ? La eles são bem prestativos, e outra coisa a primeira parcela desde que eu faço esse tipo de parcelamento, ela nunca vai para debito automático,  a primeira vc tem que pagar fisicamente, e a partir da segunda pode ser que ja vá constar no banco para debita-lo 

Muito obrigado, não havia pensado no chat