PRONAMPE ZERADO - EMPRESA DO SIMPLES NACIONAL

Boa tarde,
Um de nossos clientes compartilhou o dados pelo ecac para obtenção de emprèscimo junto a caixa do PRONAMPE, porém, segundo o atendente da CAIXA. o sistema está apontando o faturamento "zerado". Até onde tenho conhecimento só existem duas maneiras disso ocorrer:
- Falta de envio da ECF em se tratando de empresas do Regime Normal. (porém a empresa em questão está enquadrada no Simples Nacional0
- e declaração errônea no PGDAS de empresas optantes pelo regime de caixa, onde é preenchido  o valor recebido do caixa, mas não é declarado o valor no campo de competência.

Alguém ja teve esse erro?
Como posso proceder para solucioná-lo.

Thiago, você conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema.

Bom dia, Carla
Felizmente não havia erro algum. Segundo o funcionário do banco, como tinha acabado de liberar o acesso as informações nao tinham aparecido, porém desconfio que talvez ele tenha cometido algum erro e não tinha conseguido consultar inicialmente rsrs. Não demorou mais que 20 minutos para ele retornar o contato.

Mas, de qualquer forma, no seu caso me responda uma questão, a empresa está em qual regime de tributação: Caixa ou competência?
Outra questão: A empresa está no Simples nacional ou regime normal?

Talvez possa ser algum dos motivos que podem levar ao faturamento estar zerado de fato.

Thiago, boa tarde.

É uma empresa do Simples Nacional, regime de competência, uma Escola.

Ficamos até de ir ao banco para ver o que poderia ser.

Pessoal alguma resposta desse erro? A empresa minha em questao e regime normal com DCTF E ECF todas no seu prazo com faturamento no bloco p200 e p150 da ecf, ja enviei email para o serpro para receita e ate agora nao achamos uma soluçao, toda tentativa agora e de grande ajuda.