ERRO !! RECEITA BRUTA ZERADA - PRONAMPE - AUTORIZAÇÃO DE COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Bom dia pessoal,

Por um acaso alguém está tendo problemas quanto as informações que são repassadas da Receita Federal para o Banco? Aqui no escritório temos um cliente que nos solicitou que fizessemos a autorização de compartilhamento de dados com o Banco Sicoob. Quando o banco vai visualizar os dados demonstra que a Receita Bruta está zerada.. mas a empresa fatura todos os meses, então ela tem faturamento. 

Alguém está ou teve esse problema também?
É complicado viu, porque eu não tenho muito o que fazer, cancelei a autorização mais de 2 vezes e refiz uma nova, mas mesmo assim demonstra zerado o faturamento.. cliente está me pressionando.. mas eu não sou o T.I. da Receita pra resolver kkkkkk 

Se alguém conseguiu resolver, por favor se manifeste.

Obrigada!

Boa tarde,
Existem dois casos onde eu já vi o faturamento zerado:
1º A empresa é optante do Simples Nacional no regime caixa, porém erroneamente a receita está sendo declarada apenas no campo de "Caixa" no PGDAS, deixando o campo de competência vazio, com isso a RBT12 fica zerada o que gera menos impostos. Por usa vez, o faturamento apresentado no pronampe também é zerado, visto que o campo de competência sempre foi declarado como zero. (Nesse caso, teria que retificar todo o ano calendário, porém dependendo do valor da receita da empresa pode ser que gere uma diferença a pagar, visto que ela sairia da 1º faixa do simples)

2º A empresa é do Regime Normal de apuração (Real ou Presumido) e a entrega da ECF ainda não foi realizada. Nesse caso, basta entregar a ECF, porém terá que aguardar alguns dias para atualizar a informação. Talvez seja interessante entrar em contato com a receita para verificar o prazo que isso deve ocorrer.

Página do Fale Conosco da Receita:

Dúvidas sobre Pronampe/ Autorização de compartilhamento de dados — Português (Brasil) (www.gov.br)

ATENÇÃO! O Sistema Compartilha Receita Federal está apresentando, para algumas empresas, os seguinte erros técnicos: 
a) indicação de receita bruta zerada;

b) erro quando da tentativa de cancelamento (blockchain);

c) não reconhecimento de autorização de compartilhamento já fornecido no e-CAC;

d) faturamento não localizado/ “cliente sem FBA no e-CAC";

e) não enquadramento de CNPJ/empresa no Pronampe.

O Serpro - Serviço de Processamento de Dados - empresa responsável pelo sistema, e a Receita Federal estão atuando na busca de uma solução. Solicitamos, portanto, AGUARDAR a correção dos problemas. Assim que os erros forem corrigidos, daremos divulgação nesta página.
Caso deseje, mesmo assim, registrar uma reclamação sobre esses ou outros erros do sistema, o canal adequado é a Ouvidoria da Receita Federal.
Para outras dificuldades que não as acima relacionadas, utilize o formulário abaixo.

Pessoal, eu tenho um cliente que eu retifiquei o ECF 14/09, só que no pronampe ainda não atualizou para o banco hoje dia 26/09 e até agora nada!
O que faço para resolver e aparecer o faturamento para o banco?
Lembrando que já cancelei o pedido do pronampe e refiz o outro umas 5 vezes!

Bom dia, 
Alguém conseguiu resolver esse erro de cliente sem FBA no e-Cac? Se sim, como procederam?

Bom dia, 

Vi que o grande problema é a receita bruta zerada, gostaria de saber se algum de vocês conseguiu resolver o problema e como reolveu?