IMPOSTO DE RENDA - RESTITUIÇÃO ALTA - DECLARAÇÃO PRESA NA RECEITA FEDERAL

Olá colegas, tenho uma cliente que possui sua declaraçao no status de "em processamento" e vai virar um ano desde o envio da declaração e status de processamento. Já tentei ir a varias unidades da RFB diferentes pra tentar uma resposta e não querem justificar do porque o processamento não continua. Já aconteceu com alguém? Algo que eu possa fazer?

Declaração em processamento significa que a Receita Federal entende que ela foi entregue.
O que acontece: está sendo analisada pelo Leão e os dados que você informou estão sendo cruzados com outros  que a Receita Federal possui, a fim de entender se todas as informações batem, que você não sonegou nada e que não há erros. 
Diz que já tentou...  fez estas 2:?
1 - ECAC  - ABA: DECLARAÇÕES E DEMONSTRATIVOS -CONSULTAS RENDIMENTOS INFORMADOS POR FONTE PAGADORAS – aqui vc consulta dados fornecidos PELAS FONTES PAGADORAS e confirma na declaração enviada
2 – PROGRAMA IR2023 – o que você deseja fazer? entre na aba “Nova” – Iniciar Declaração a partir da Pré-Preenchida 
Disponível com a conta gov.br nos níveis ouro ou prata.  O programa importa a declaração que esta na RECEITA, tendo como base dados fornecidos pelas fontes competentes.
Não esqueça: após consulta “cancele” a declaração ‘EM PREENCHIMENTO’.

DETALHES: no acesso seu cliente precisa fornecer procuração on-line, no site ECAC*
*aproveite e avalie situação de anos anteriores 

Se não existem divergências, precisa aguardar. É importante este acompanhamento - após a Receita Federal concluir o processo, se existir alguma pendência, ela informa no portal e você poderá enviar uma
declaração retificadora
Conclusão: se sua declaração ou retificação (se necessário) continuarem em processamento aguarde. Acompanhe
o processo no portal da Receita Federal.