PER/DCOM - RESTITUIÇÃO - DARF (SALÁRIO EDUCAÇÃO)

Boa tarde, recentemente fiz uma pergunta sobre como proceder uma restituição na qual aparece "Valor informado maior do que o valor disponível" e obtive uma resposta com a instrução de verificar o saldo disponível em (consulta comprovante de pagamento / E-CAC). Porém ao fazer isso não consigo verificar o saldo, não abre nenhuma página quando clico na opção "saldo disponível".
Alguém poderia me explicar o motivo disso acontecer; isso significa que não tenho saldo a restituir?