Nota de Conserto/Troca

Olá prezados (as)

Um cliente emitiu uma nota para nós com a natureza de operação "Remessa para Conserto/Troca", porém esse produto não tem conserto, vamos ter que enviar um novo pra ele. 
A minha pergunta é eu posso dar entrada nessa nota no meu sistema e alterar para devolução de mercadoria na natureza de operação, ou tenho que pedir pra ele emitir outra nota como devolução de mercadoria. ? Ou devo dar entrada da forma que ele emitiu mesmo como Conserto/Troca ?
Obs: Nossa empresa é do Lucro Presumido.

Olá Matheus.

Essa prática de alterar não é recomendada porque a alteração unilateral da natureza de operação pode levar a divergências em fiscalizações ou cruzamentos de dados pelo fisco.
O ideal é pedir ao cliente que emita uma nova nota ou carta de correção com a natureza de operação adequada. Assim, você garante que toda a operação está devidamente documentada. Se isso não for possível, registre a nota como foi emitida, mas documente a situação para respaldo fiscal e contábil.