Primeiro ponto - Você entrou no Ecac do cliente ou tá usando sua conta com procuração?
De qualquer forma, precisa trocar o perfil de acesso: a primeira tela é do CPF, precisa alterar perfil de acesso para o cnpj.
Segundo Ponto - É dívida ativa mesmo ou é parcela atrasada que não entrou em dívida ativa? Tenho dois MEIS aqui com atraso dos pagamentos que não eram dívida ativa. Dependendo da resposta , o local muda.
Dívida Ativa:
Pagamentos e Parcelamentos > Parcelamento Dívida Ativa da União – DAU > Parcelamento Dívida Ativa da União
Outros parcelamentos (mensalidades em atraso, por ex, que não entraram na DAU
Pagamentos e Parcelamentos > Parcelamento > Parcelamento - Solicitar e acompanhar
1º muda perfil de acesso, 2º entra no link equivalente.
Essa outra explicação vem do SEBRAE, mas nunca fiz por aí:
1- Acessar o portal REGULARIZE e clicar na opção Negociação de dívida>ACESSAR O SISPAR. Neste momento, o MEI será direcionado para o Sistema de Negociações (SISPAR).
2- Na tela inicial do SISPAR, clicar no menu Adesão, opção Parcelamento.
3- Na tela da adesão de parcelamento, clicar em Avançar.
4- Selecionar a negociação 0004 - Parcelamento Convencional. Em seguida, selecionar a modalidade, conforme o caso, PARCELAMENTO SEM GARANTIA –SIMPLES NACIONAL ou PARCELAMENTO SEM GARANTIA – SIMPLES NACIONAL – PESSOA FÍSICA CORRESPONSÁVEL.
5- Em seguida, selecionar os DAS que tem interesse em parcelar e seguir as orientações que aparecerem nas telas seguintes.
6- Realizadas todas as etapas, clicar no botão Confirmar e, em seguida, em Sim para confirmar a negociação.
7- Após clicar em Sim, uma tela com o resumo da solicitação da negociação aparecerá. Nesta tela, clicar no botão Documento de Arrecadação para emitir o documento da primeira parcela.