INCONSISTENCIA ANALISE DE CRÉDITO DE RESTITUIÇÃO

Boa tarde!

Estou com a seguinte situação: solicitei a restituição de um saldo de COFINS pago a maior, porém, na época em que houve a quitação deste montante do imposto, uma parte havia sido pago via movimentação financeira e a outra parte, via compensação por crédito de IPI. Acredito eu que a receita não tenha reconhecido que há esse saldo, levando em consideração o montante. Acredito que estão levando em consideração uma das partes do pagamento. Tenho prazo para retificação, porém, não sei o que eles esperam que eu faça rs

Já retifiquei a DCTFWEB com o valor correto do imposto do mês, era para dessa forma reconhecer este crédito.

Alguém já passou por algo semelhante? 
Poderiam me ajudar? 

Obrigada

Bom Dia,

Precisa abrir um processo digital no Ecac, comprovar através da juntada de documentos o pagamento a maior, depois retificar o PER/DCOMP voltando o crédito do IPI.