Certidao Negativa de Debitos

Boa tarde pessoal.
Assumimos a contabilidade de um cliente a partir de setembro, e por dificuldade de sistema e de logistica de documentos nao conseguirmos apurar os impostos (ICMS/IPI/PIS, etc...) dos meses de Set/Out/Nov. Estamos entregrando as declaracaoes (DCTF/DACON, etc..) em brancao para posterior retificacao.
Estamos tentando tirar uma CND dessa empresa e nao estamos conseguingo e esta apresentando a seguinte mensagem:

"As informações disponíveis na Secretaria da Receita Federal do Brasil - RFB sobre o contribuinte xx.xxx.xxx/xxxx-xx são insuficientes para a emissão de certidão por meio da Internet. "

Essa empresa possui varios parcelamentos federais e nao sei se debitos sem ser parcelados.

Minha duvida é:
Pelo fato de entregarmos as declaracoes em branco e nao fazer as guias de impostos federeais, isso impossibilitaria a emissao da certidao?
Ou sera que isso ja é problema de tempos atras?

Agradeço a atenção de todos

Carlos Alexandre,

De certo que a pendência não se deve a este fato não.
Vá na RFB, com seu cliente e peça um levantamento de pend~encias para que possa solucionar o que lá contar.
Tenvia e-cac com a certificação para ver ser algo já pode ser corrigido por este caminho, mas fique certo de que não se trata do caso alegado não, poderia ser se tivesse declaro e não pago.