Problema no sistema é possível?

Olá amigos, um cliente teve um rendimento recebido da procuradoria, decorrente de uma ação judicial, lançei no campo RRA e a declaração está com pendencia, pelo motivo de:

segundo a Receita, a procuradoria informou em rend rec de PJ . e ele nao informou nessa campo por ja ter sido informado no RRA, que inclusive dá uma diferença do valor a restituir por causa dos meses da ação!

Fui à R.F e eles nao sabem me dizer, e pediu pra aguardar eles notificarem ( a partir do ano seguinte ), porem penso: pode ter havido um problema no sistema e não ter sido feito o reconhecimento da informações no campo RRA?

e ainda, adianta falar com a procuradoria?

Obrigado a todos!