A nova versão do Meu INSS, principal canal de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), já está disponível nas plataformas de aplicativos, trazendo melhorias significativas para os usuários, incluindo um layout mais acessível e interativo, além da utilização de Inteligência Artificial (IA) para oferecer um atendimento mais personalizado.
O novo Meu INSS foi reformulado com base em pesquisas e testes realizados diretamente com cidadãos, garantindo maior usabilidade e acessibilidade. Entre as principais novidades estão:
- Uso de Inteligência Artificial (IA): O sistema agora analisa o perfil do usuário para destacar os serviços mais relevantes, tornando a navegação mais rápida e eficiente;
- Layout mais acessível e intuitivo: A interface foi redesenhada para facilitar o acesso, com menus simplificados e uma linguagem mais clara;
- Maior interatividade: O aplicativo agora permite uma navegação mais fluida, facilitando a realização de solicitações e consultas.
O Meu INSS, disponível via aplicativo e site, se consolidou como um dos principais canais de atendimento do governo federal. Com cerca de 84 milhões de acessos mensais, a plataforma permite que os cidadãos realizem diversos serviços sem precisar ir a uma agência do INSS.
Entre os serviços mais procurados na plataforma estão:
- Acompanhamento de processos e pedidos de benefícios;
- Entrada em requerimentos, como aposentadoria e auxílio-doença;
- Consulta de extrato de pagamento de benefícios previdenciários;
- Bloqueio e desbloqueio de empréstimo consignado;
- Emissão da carteira virtual do beneficiário, entre outros.
A reformulação do Meu INSS faz parte dos esforços do governo para modernizar e digitalizar o atendimento previdenciário, reduzindo filas e tornando os serviços mais acessíveis a todos os cidadãos.
A nova versão já está disponível para Android e iOS, além do acesso pelo site oficial.
Com informações da Agência gov
