O governo federal iniciou, nesta quarta-feira (12), o envio de avisos sobre o vencimento de passaportes por meio da Caixa Postal GOV.BR. A comunicação automática, criada em parceria entre o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e a Polícia Federal (PF), será encaminhada diretamente aos usuários em três etapas: oito meses antes da data de expiração, três meses antes e, por fim, uma notificação informando que o documento já venceu.
A projeção do governo é de que, somente em 2025, mais de 1,9 milhão de pessoas recebam os lembretes para atualizar o passaporte.
Notificações personalizadas e maior integração digital
A secretária-adjunta de Governo Digital, Luanna Roncaratti, destaca que a iniciativa reforça o objetivo do GOV.BR de oferecer interações mais personalizadas e seguras com o cidadão.
Segundo ela, a Caixa Postal GOV.BR é um canal confiável para envio de mensagens oficiais, sem risco de golpes, e contribui para melhorar a experiência com os serviços públicos digitais. Usuários com conta Prata ou Ouro recebem notificações diretamente no aplicativo sempre que uma nova mensagem é disponibilizada.
O diretor-geral da Polícia Federal, Andrei Augusto Passos Rodrigues, afirma que o envio automático de avisos representa mais um avanço na transformação digital da instituição, oferecendo agilidade e reforçando a proximidade com o cidadão. Informações adicionais sobre emissão e renovação do passaporte seguem disponíveis no GOV.BR.
Caixa Postal GOV.BR já enviou mais de 30 milhões de mensagens
Lançada em fevereiro pelo MGI em parceria com o Serpro, a Caixa Postal GOV.BR centraliza comunicados personalizados de órgãos federais, garantindo segurança e reduzindo riscos de fraude. A ferramenta está disponível para todos os órgãos públicos, que podem solicitar integração com a Secretaria de Governo Digital (SGD).
Desde o lançamento, já foram enviadas mais de 30 milhões de mensagens relacionadas a serviços como Enem, Concurso Público Nacional Unificado (CPNU), Bolsa Verde, Meu SUS Digital, emissão de certificados digitais e o programa Pé de Meia.
A funcionalidade inclui ainda um sistema de avaliação: os usuários podem opinar sobre a utilidade das mensagens recebidas. Até o momento, mais de 180 mil avaliações foram registradas, com 95% de aprovação.
Plataforma GOV.BR amplia acesso a serviços públicos
Atualmente, o GOV.BR reúne 4.600 serviços digitais federais e outros 8.700 oferecidos por estados e municípios. Entre os mais acessados estão Assinatura GOV.BR, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. A busca pode ser filtrada conforme o perfil do usuário, como estudante, agricultor, turista, empreendedor ou trabalhador.
Boa parte das funcionalidades exige uma conta nível Prata ou Ouro.
- Conta Prata: pode ser obtida por reconhecimento facial vinculado à CNH ou pela validação em um dos 17 bancos credenciados.
- Conta Ouro: permite acesso total a serviços e maior segurança, sendo gerada por reconhecimento facial da Justiça Eleitoral, leitura do QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou por meio de Certificado Digital ICP-Brasil.
Usuários com dúvidas podem acessar gov.br/conta ou solicitar atendimento técnico pelo gov.br/atendimento.
Com informações do Governo Digital
