Na última sexta-feira (6), a Receita Federal publicou em sua página oficial que ampliou os canais digitais de orientação ao contribuinte com o lançamento de um assistente virtual voltado à Reforma Tributária do consumo. A ferramenta, chamada BotRTC, passa a integrar o conjunto de serviços informativos disponibilizados junto ao Portal da Reforma Tributária, reforçando a estratégia de atendimento digital do órgão.
O novo recurso foi desenvolvido para oferecer esclarecimentos gerais sobre o novo modelo de tributação do consumo no Brasil, tema que tem mobilizado profissionais da contabilidade, empresas e cidadãos em razão das mudanças estruturais previstas na legislação. O sistema utiliza tecnologia de Inteligência Artificial e foi treinado com conteúdos institucionais relacionados à reforma.
De acordo com a Receita Federal, o BotRTC tem como objetivo facilitar o acesso a informações públicas sobre a Reforma Tributária, permitindo que usuários tirem dúvidas de forma ágil, por meio de interação automatizada. A proposta é ampliar a oferta de orientação inicial, especialmente sobre conceitos, diretrizes e estrutura do novo sistema tributário.
O assistente virtual, no entanto, possui limitações operacionais típicas de ferramentas baseadas em IA. O órgão destaca que o robô:
- Não fornece orientações sobre casos concretos nem acessa dados fiscais ou sigilosos dos contribuintes;
- Não fornece orientações sobre situações concretas ou casos específicos.
Além disso, por se tratar de tecnologia automatizada, as respostas fornecidas podem apresentar eventuais imprecisões, devendo o usuário buscar os canais oficiais da Receita Federal sempre que necessitar de confirmação formal ou atendimento especializado.
Onde acessar o BotRTC
O acesso ao assistente virtual pode ser feito por dois caminhos principais:
- Portal da Reforma Tributária, disponível no endereço oficial do governo federal;
- Ambiente LEO, dentro do site da Receita Federal.
No Portal da Reforma Tributária, o serviço está localizado na opção “Fale Conosco”, identificada por um ícone de balão de conversa no canto inferior direito da tela. A navegação é aberta ao público e não exige autenticação para consultas de caráter geral.
Impacto para profissionais da contabilidade
A disponibilização de ferramentas digitais como o BotRTC ocorre em um momento de transição normativa, em que contadores, consultores tributários e departamentos fiscais acompanham a regulamentação da Reforma Tributária. O acesso rápido a informações oficiais pode auxiliar na compreensão de conceitos iniciais, estrutura dos tributos e diretrizes do novo sistema.
Ainda assim, especialistas da área contábil devem considerar que o assistente virtual tem caráter exclusivamente informativo, não substituindo a análise técnica da legislação, atos normativos complementares e orientações formais emitidas pelos órgãos fiscais.
