O governo federal passou a oferecer uma nova forma de recuperação da conta Gov.br para usuários que utilizam verificação em duas etapas e perderam ou trocaram o celular.
A partir desta quinta-feira (21), será possível cadastrar um e-mail específico para recuperar o acesso à conta. O endereço pode ser o mesmo já usado no Gov.br ou outro e-mail exclusivo para essa finalidade.
Gov.br terá e-mail de recuperação
Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a conta Gov.br poderá ter dois e-mails com funções diferentes:
- e-mail principal da conta, usado para comunicação e recuperação de senha;
- e-mail de recuperação da verificação em duas etapas, usado quando o usuário perde ou troca o celular.
Para usar a nova funcionalidade, é necessário cadastrar previamente o e-mail de recuperação no aplicativo Gov.br no momento da ativação da verificação em duas etapas.
Plataforma reúne 176 milhões de usuários
Atualmente, o Gov.br reúne mais de 176 milhões de usuários e permite acesso a mais de 4.600 serviços digitais federais.
O secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, afirma que a verificação em duas etapas é importante para prevenir golpes.
“É para a administração ter certeza de que a pessoa que está utilizando o serviço público é ela mesmo. O Gov.br é uma identidade digital e golpes virtuais podem ter impactos reais com acessos indevidos”, disse.
Como recuperar a conta por e-mail
Para recuperar o acesso, o usuário deve:
- atualizar o aplicativo Gov.br;
- na etapa de verificação em duas etapas, clicar em “estou com dificuldades para gerar o código”;
- seguir as instruções;
- realizar reconhecimento facial;
- confirmar o código enviado ao e-mail cadastrado para recuperação.
CIN também pode ser usada
Outra alternativa para recuperar a conta Gov.br é o uso da Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Nesse caso, o usuário precisa estar com o aplicativo atualizado e ter em mãos a versão física do documento.
O processo exige reconhecimento facial em ambiente bem iluminado, leitura do QR Code da identidade e confirmação de código enviado por e-mail ou SMS.
