Fabio Rodrigues-Pozzebom/ Agência Brasil Agências bancárias, unidades do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e agências dos Correios não terão atendimento presencial nesta quinta-feira (4), data em que é celebrado o Corpus Christi. A data é ponto facultativo nacional e feriado em ao menos 19 capitais.
Nos bancos e nos Correios, o atendimento presencial deve ser retomado na sexta-feira (5), desde que não haja feriado municipal ou estadual na localidade. Já as agências da Previdência Social voltam a funcionar apenas na segunda-feira (8).
De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), algumas instituições poderão manter áreas de autoatendimento abertas durante o feriado, a critério de cada agência. As operações de compensação bancária, como transferências via TED, não serão processadas nesta quinta-feira.
O Pix, no entanto, funcionará normalmente. O sistema de pagamentos instantâneos opera 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive em feriados.
Boletos de cobrança e contas de consumo, como água, energia elétrica, telefone e gás, com vencimento em 4 de junho poderão ser pagos no próximo dia útil sem cobrança de juros ou multa nas localidades em que o expediente bancário for retomado na sexta-feira.
A orientação é diferente para tributos e impostos. Nesses casos, os pagamentos devem ser antecipados quando a data de vencimento coincidir com um dia sem compensação bancária, para evitar a cobrança de encargos.
“A suspensão do atendimento presencial não impede o acesso dos clientes aos serviços bancários, que seguem disponíveis com segurança por meio dos canais digitais e das áreas de autoatendimento oferecidas pelas instituições”, afirmou Raphael Mielle, diretor-adjunto de Serviços e Segurança da Febraban.
Atendimento do INSS
Durante o feriado, os segurados poderão utilizar os canais remotos do INSS. A Central 135 deve funcionar normalmente com atendimento humano de segunda a sábado, das 7h às 22h. O atendimento eletrônico permanece disponível 24 horas por dia.
Também será possível acessar serviços, consultar informações e acompanhar requerimentos pelo site e pelo aplicativo Meu INSS.
Atendimento dos Correios
Os Correios também orientaram os clientes a utilizarem os canais digitais e de atendimento remoto durante o período sem atendimento presencial.
Entre as opções disponíveis estão a atendente virtual Carol, no site da estatal, o atendimento por telefone pelos números 4003-8210 e 0800-881-8210, além do 0800-881-8211 para pessoas com deficiência auditiva. Também haverá atendimento por WhatsApp, no número (11) 4003-8210, chat e aplicativo dos Correios.
Com a alteração no funcionamento dos serviços, consumidores, aposentados, pensionistas, empresas e contribuintes devem se organizar para evitar atrasos em pagamentos, atendimentos presenciais e operações que dependam de compensação bancária.
Com informações Folha de S. Paulo
