A fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu o menor patamar em quase dois anos. Segundo dados do Ministério da Previdência Social, cerca de 1,6 milhão de pedidos de benefícios aguardavam análise até meados de julho, representando uma redução de 74% no volume de processos pendentes há mais de 45 dias ao longo de 2026.
O resultado decorre da aceleração na análise dos requerimentos promovida pela Diretoria de Benefícios (Dirben) e de mudanças na gestão do instituto, que priorizaram a redução do estoque de processos acumulados. Com isso, o número de solicitações em atraso chegou ao menor nível registrado nos últimos 21 meses.
Medidas adotadas pelo INSS
Entre as ações implementadas estão a reorganização das equipes responsáveis pela concessão de benefícios, o monitoramento mais rigoroso das filas de atendimento e a ampliação da produtividade na análise dos pedidos.
O objetivo é reduzir o tempo de espera dos segurados e cumprir os prazos previstos para concessão de aposentadorias, auxílios e pensões. A estratégia também envolve o uso mais intensivo de ferramentas digitais e a redistribuição de processos entre unidades para equilibrar a demanda.
Meta é continuar reduzindo o estoque
Apesar da melhora, o governo ainda pretende diminuir ainda mais a fila de requerimentos. A intenção do Governo é reduzir o estoque de pedidos ao longo dos próximos meses, ampliando a capacidade operacional do instituto.
O Ministério da Previdência avalia que a redução da fila contribui para acelerar o acesso dos segurados aos benefícios e diminuir a judicialização de pedidos que permanecem por longos períodos sem análise.
Benefícios mais afetados
A fila do INSS reúne pedidos de diferentes benefícios previdenciários e assistenciais, como aposentadorias, auxílio por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença), salário-maternidade, pensão por morte e Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Os segurados podem acompanhar o andamento das solicitações pelo portal ou aplicativo Meu INSS, além da Central de Atendimento 135.
Como a fila é dividida
O Ministério da Previdência explica que o estoque do INSS é composto por duas categorias.
A primeira reúne os pedidos em análise dentro do prazo legal, que correspondem aos requerimentos mais recentes e ainda estão sendo processados normalmente pelos servidores.
Já a segunda categoria engloba os processos com prazo superior a 45 dias, considerados efetivamente em atraso. Foi justamente nesse grupo que ocorreu a maior redução ao longo de 2026. De acordo com os dados oficiais, o número de pedidos pendentes há mais de 45 dias caiu 74% neste ano, refletindo o esforço para diminuir o passivo acumulado.
Desafio permanece
Embora os números indiquem melhora significativa, especialistas apontam que o INSS ainda enfrenta desafios relacionados ao elevado volume de requerimentos e à necessidade de manter a produtividade sem comprometer a qualidade das análises.
A expectativa é que a continuidade das medidas de gestão e da digitalização dos serviços permita reduzir ainda mais o tempo médio de espera, beneficiando milhões de segurados que dependem da Previdência Social.
