Usuários relataram dificuldades para acessar o gov.br, o site da Receita Federal e o e-CAC nesta segunda-feira (28). As reclamações ocorreram ao longo da tarde e afetaram plataformas utilizadas por contribuintes e empresas para acessar serviços públicos digitais.
Por volta das 14h, o Downdetector, plataforma que reúne relatos de indisponibilidade em serviços digitais, registrava mais de 700 reclamações relacionadas ao gov.br. No mesmo horário, os registros envolvendo o site da Receita Federal e o e-CAC ultrapassavam 100 reclamações em cada serviço.
O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) informou que o gov.br apresentava períodos de instabilidade e que equipes técnicas trabalhavam para restabelecer o funcionamento da plataforma.
Posteriormente, a Receita Federal informou que a instabilidade em seus sistemas foi provocada por uma falha no backbone, estrutura que corresponde à rede principal de internet de uma operadora. Segundo o órgão, o redirecionamento dos links para outra operadora permitiu a estabilização dos sistemas.
Receita Federal acompanha funcionamento dos serviços
A Receita Federal afirmou que, após o redirecionamento dos links, seus sistemas foram estabilizados. O órgão também informou que acompanha a situação em conjunto com o Serpro, empresa responsável pela prestação de serviços de tecnologia.
A explicação foi apresentada após o órgão ser questionado sobre os problemas de acesso registrados durante a tarde.
Já o MGI havia informado anteriormente que a plataforma gov.br passava por períodos de instabilidade e que equipes técnicas atuavam para normalizar o serviço.
Os relatos registrados em plataformas de monitoramento mostraram que os problemas de acesso envolveram diferentes serviços utilizados pelos cidadãos.
Instabilidade ocorre em período de prazos fiscais
Os sistemas digitais da Receita Federal e o gov.br são utilizados por contribuintes e empresas para diferentes serviços relacionados às obrigações fiscais e ao atendimento digital.
A ocorrência desta segunda-feira (28) acontece no fim do mês, período em que há utilização dos sistemas para procedimentos como envio de declarações, pagamento de tributos e emissão de documentos.
Além disso, o episódio ocorre dois dias antes do prazo de 30 de setembro para que empresas do Simples Nacional definam como farão o recolhimento dos novos tributos previstos na reforma tributária.
Nesse contexto, a disponibilidade dos canais digitais da administração pública é relevante para contribuintes e empresas que precisam realizar procedimentos dentro dos prazos estabelecidos.
