Joelma,
quando você gerou a guia GRRF, o conectividade faz uma pergunta : "deseja solicitar informações de saldo rescisório?"
você respondeu que Sim ??
se respondeu, em até 48h você acessa novamente o conectividade com o certificado, e vai em :
1. Receber Arquivos
2. Ferramentas / Carga / Ocorrência chave de identificação
3. Relatórios / Ocorrência chave de identificação
e você vai poder imprimir um relatório com a chave
mas isso tudo apenas se respondeu "Sim" à pergunta.
Caso não tenha respondido, há uma maneira de enganar o Conexão Segura....
1. tente fazer novamente a chave do funcionário, informando uma outra data qualquer do desligamento.
2. vai gerar uma nova chave com esta data informada...mas não é essa que você quer...descarte-a
3. então faça novamente a informação da chave agora com a data correta e vai conseguir imprimir uma nova chave
te confesso que essa segunda opção, eu já fiz duas vezes, não me relataram problemas no momento do saque, mas eu prefiro sempre fazer a primeira alternativa, mais demorada um pouco mas entendo que seja a mais correta.
espero ter ajudado!