Grrf Mei / certificação digital

Boa noite, preciso ajuda urgente, dou uma ajuda para uma amiga que é Mei, ele está demitindo o funcionário nesse mês de Março, já fiz a Sefip de Fev e todos os outros encargos e tal, mas to com dificuldade na Grrf, ja instalei a bendita GRRF, já preenchi, já informei o saldo que inclusive foi uma simulação que fiz, pois não consigo acessar o link do conectividade da CEF, ja atualizei o Java mas qdo clico Ok nada acontece. O prazo da quase expirando para fazer a demissão e não consigo fazer nada, no programa Conectividade Social, quando clico em operação com Grrf dá mensangem que o programa Grrf não estaria instalado, mas está. Me ajudem. Por favor