Erro Chave FGTS

Pessoal,

Boa tarde!

Estou tentando gerar chaves de FGTS para funcionários que estão cumprindo aviso prévio trabalhado e terão o último dia trabalhado em 23/04/2017. Tenho certeza que não gerei chave para ninguém, mas a Caixa me retorna com a seguinte mensagem, quando tento gerar as chaves:

(4008) - Movimentação não permitida. A conta já foi movimentada com os dados informados.

Tentei recuperar a chave em "Consultar Chave Identificação / Reimprimir GRRF", mas nem lá constam nada sobre estes desligados.

Alguém saberia dizer como resolver?

Obrigada!

Boa tarde,
Me parece erro momentâneo.
Tente o suporte da caixa 3004 1104.

Olá, boa tarde!

Geralmente essa mensagem: "(4008) - Movimentação não permitida. A conta já foi movimentada com os dados informados.", ocorre quando a pessoa faz a GRRF antes de gerar a chave no site da CAIXA, você só vai conseguir consultar essa chave a partir do dia 23/04/2017 em "Consultar Chave Identificação / Reimprimir GRRF"

Gisele Sá,

Se você transmitiu a GRRF com a chave pri da empresa, ou o certificado digital da empresa, a chave é gerada automática.
Você deve ir na GRRF em Relatórios/Ocorrência Chave de Identificação.

Se vc não conseguir, preencha uma RDT pedindo exclusão de movimentação, apresente na Caixa, e após gere nova chave .


At,

Gisele Sá,

Se você gerar uma nova movimentação colocando uma data com um dia antes ou um dia depois, confirmar a movimentação, vai gerar uma chave nova (errada), volta e gera novamente com a data correta.

Quando acontece este erro comigo, resolvo assim!