Francielle Silva
Bronze DIVISÃO 4, Auxiliar Contabilidade Boa tarde,
Estou fazendo o desligamento de um ex- funcionário que sofreu um acidente de trabalho no dia 06/03/2018 e após uma cirurgia no dia 15/03/2018, veio a falecer;
Já informei o CAT e fiz todos os procedimentos necessário, porem o mais importante não estou conseguindo " Rescisão", ao preencher o desligamento realizando passo a passo o procedimento informado no manual do E- Social, aparece a seguinte mensagem " O sistema apresentou uma falha ao processar a informação solicitada. O problema foi automaticamente encaminhado para a equipe de suporte para análise. Favor tentar novamente mais tarde. Caso deseje entrar em contato, favor acessar o portal do e- Social e selecionar a opção Contato."
Isso já faz mais de 1 semana e não tenho retorno, e no atendimento eles apenas informam que se trata de uma falha no sistema e em breve sera regularizado.
Alguém teria alguma sugestão de como proceder?