O setor de apostas esportivas no Brasil vive hoje um momento de transformação, porém desafiador. Apesar dos avanços trazidos pela regulamentação em vigor desde 1º de janeiro deste ano, as ‘bets’ ainda convivem com a força da concorrência ilegal. Estimativas indicam que até 51% das operações ocorrem de forma clandestina, movimentando aproximadamente R$ 40 bilhões por ano, o dobro do setor regulado.
E essa realidade não se restringe às apostas. De acordo com a Serasa Experian, metade dos brasileiros (51%) foi vítima de alguma fraude em 2024, sendo que 54% dessas pessoas sofreram prejuízo financeiro. Plataformas de venda de ingressos, por exemplo, lidam com o cambismo e a revenda irregular sem proteção ao consumidor; no setor de saúde digital, há riscos de fraude em cadastros e pagamentos de consultas online; e o varejo convive com golpes em cartões e fraudes em transações digitais. Em todos esses segmentos, a questão central é a mesma: como oferecer facilidade sem abrir mão da segurança?
Nas apostas, as plataformas passaram a adotar novos mecanismos de verificação de identidade como reconhecimento facial, prova de vida e geolocalização. Segundo especialistas, essa exigência colocou o país entre os mercados mais avançados do mundo em segurança para transações digitais, e há otimismo de que as tecnologias, em conjunto com a colaboração do Banco Central para rastrear o dinheiro em operações ilegais, podem reduzir a incidência dessas práticas.
Esse movimento pode servir de referência para outras indústrias que também enfrentam desafios ligados à proteção de usuários. Para César Garcia, CEO da OneKey Payments, fintech líder em soluções de pagamentos, o grande desafio é mudar a mentalidade do usuário.
“O consumidor brasileiro se acostumou com a facilidade de entrar em plataformas que não exigiam qualquer tipo de verificação. Quando se depara com processos mais rigorosos em ambientes seguros, muitas vezes recua e volta ao mercado ilegal. É preciso um esforço coletivo de educação para mostrar que segurança e confiança valem mais do que a rota mais fácil”, explica.
O debate sobre segurança digital se conecta diretamente à agenda de inovação em pagamentos. O Pix já se consolidou como o pagamento mais popular do país, mas a aposta de Garcia é que o próximo grande avanço virá com o Open Finance. A ferramenta promete simplificar a jornada de pagamento, trazendo recursos como autenticação por FaceID ou biometria e, no caso das apostas, permitindo que cada usuário defina limites de gastos dentro das plataformas.
Ele afirma, porém, que essa revolução vai levar algum tempo para acontecer. “Primeiro é preciso passar pelo mesmo processo de educação e adaptação que vimos com o Pix. A diferença é que, assim que as empresas perceberem os benefícios de tecnologia e segurança através da jornada sem redirecionamento (JSR), a adesão deve ganhar força”, afirma.
Esse método elimina etapas comuns no Pix atual, em que o usuário precisa copiar e colar o código, sair do navegador, abrir o aplicativo do banco para autorizar o pagamento e só depois voltar à página de checkout. Com o Open Finance, o processo passa a ser feito diretamente na plataforma, de forma mais simples, integrada e com o consentimento do usuário, que pode autorizar e revogar o uso de suas informações a qualquer momento, dentro da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Fonte: OneKey Payments
