E-social Domestico - Problemas em recalcular guia em período

Bom dia a todos!

Já de algum tempo, estamos enfrentando alguns problemas com o recalcula de guia no porta do e-SOCIAL no caso das domesticas.

Ao entrar no portal do e-Social > folha de pagamentos > 2018, qualquer periodo anterior à Agosto de 2018, não conseguimos abrir a "Edição da guia", ocorre a seguinte mensagem, " Login não autorizado na Dctfweb. O acesso a Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais-Dctfweb só poderá ser feito a partir de uma solicitação do eSocial.

Acesse o link http://www.esocial.gov.br/ para efetuar a folha de pagamentos e então você será automaticamente direcionado para a emissão da guia de pagamento via Dctfweb."

Se selecionarmos o mês de Agosto em diante, ao clicar em "Acesse a página de Edição da guia", abre normalmente para poder editar.

Alguém aqui já passou ou está com o mesmo problema?

Já ligamos no telefone 0800 730 0888 e ninguém lá sabe dar alguma informação de como podemos proceder com essas situação.

Adley ,


Segue tópico do fórum que fala sobre o assunto:

www.contabeis.com.br

Jessyca, bom dia!

Muito obrigado pelo link.