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quando a devolução é denegada

graciela

Graciela

Bronze DIVISÃO 2, Auxiliar Escrita Fiscal
há 4 anos Segunda-Feira | 13 janeiro 2020 | 09:10

Fiz uma venda para meu cliente, NF-e aprovada, mas o cliente não quis receber a mercadoria e também não emitiu devolução. Quando tentei fazer a nota de devolução por emissão própria a NF-e foi denegada. Não sei o que devo fazer agora para anular esta venda e regularizar meu estoque. já que não consigo emitir devolução. 
Alguém pode me auxiliar nessa problema?

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