Aline Silva
Prata DIVISÃO 1 , Assistente Recursos Humanos Maria Aparecida Mantuan de Oliveira , eu tive uma orientação pelo 0800:
Ir até uma agencia da Caixa, pois o pessoal do atendimento 0800 não possui acesso para verificar e visualizar o que ocorreu no parcelamento.
Se foi valor a maior, lá no conectividade social tem a opção de solicitar devolução valor de FGTS pago a maior, e tem uma opção para parcelamento.
Eu tenho ainda o caso de uma guia que foi paga e constava cancelada, não sei como...