Não consigo sacar multa do FGTS

Sai da empresa no dia 17/07/2021
Já saquei meu FGTS , porém a multa eu não consigo sacar, já pedi a empresa a liberação da chave , me deram umas duas vezes e ainda sim não consigo sacar... 
Consta uns saldo de 1372,16

 19/07 DEP mult recisoria sbpc 10/08/2021 valor 1218,69
19/07Dep recisorio sbpc 10/08/2021 valor 146,74

a Multa já caiu no extrato? você é optante do saque aniversario ? 

Carol, você esta tentando sacar dentro da agencia da caixa  ?
Eles devem te informar o porque não esta conseguindo.

Humberto, sobre o saque aniversario, o mesmo impede de sacar o saldo do FGTS, permitindo apenas o saque da multa.
No caso da colega, ela já sacou o Saldo e esta pendente a multa.